Гостья из будущего:
перспективы и возможности корпоративного обучения
персонала
Мы живем в
удивительное время. Почва под ногами ходуном. И от
этой нестабильности реальность становится еще более
прекрасной.
Развитие человека
приобретает воистину мировой размах.
Корпоративное обучение выходит на улицы,
влезает в он-лайн пространство, становится все реальнее и
все виртуальнее.
Поворачиваясь к нам
разными гранями, обучение становится то
спасителем, то искусителем, то прошлым, то
настоящим, но реже будущим.
Очень часто, проводя
и заказывая корпоративное обучение сотрудников,
мы начинаем готовить персонал ко вчерашней войне.
И в реальности
получаем целые отделы обученных по-старинке
сотрудников, которые «старыми мозгами» пытаются
решать новые задачи. Более того, нашпигованные
стандартными «фишками» новоявленных пророков и гуру
всех мастей и размеров, сотрудники перестают
напрягаться и жевать самостоятельно.
Интериоризация,
двигающая и напрягающая отступает под давлением
готового продукта, который даже разогревать не надо.
Да и переваривать тоже.
1.
«Палка, палка, огуречик»
- многие думают, что корпоративное обучение -
возможность впихнуть в большое количество
сотрудников стандартные навыки, правильные знания и
умные мысли. Приходящий тренер воспринимается как
носитель тайного масонского знания и кладезь умных
мыслей. Сакраментальное - «дайте нам технологию»
пронизывает умы и сердца участников. Сама не раз
замечала, как обижаются участники на отсутствие
технологий и «правильных» фишечек и мулечек. И в то
же самое время, любая технология «из вне»
воспринимается как чуждая и заведомо неработающая.
Или воспринимается как знание, без всякой надежды на
понимания.
Выводы:
участники нуждаются в напряжении,
возможности найти собственные ответы и учиться на
собственных ошибках. Да, и фрустрация вам в помощь!
2.
«Переведи меня через Майдан»
- «Да, я хочу меняться» - говорит почти каждый
участник в процессе корпоративного обучения. И
налить в стакан новой воды - не проблема. Проблема
вылить старую. Как приятно кивать в такт тренеру,
который говорит то, что ты уже знаешь, слышал и, как
тебе кажется, понимаешь. И как приятно вернуть ему
потом это безапелляционное - «Это я уже слышал!
Дайте мне что-нибудь новенькое!». Но как только на
горизонте появляется что-то, что ни в какие рамки -
морщины на лбу и круговая оборона - «Нет, это не
так!».
Корпоративное обучение персонала -
уникальная возможность менять мышление и переводить
участников на новый, принципиально другой уровень
мышления. Возможность поменять электропроигрыватель
на электровыигрывательно. А прочитать пару - тройку
советов - не проблема для человека с образованием.
Не так ли?
Выводы:
корпоративное обучение - бесконечный
эксперимент и возможность сверить компас с часами.
Возможность стать другим, оставаясь собой. Людям
нужны принципиально новые задачи, которые старыми
мозгами решить невозможно. И тогда появляется шанс,
что что-то изменится. И Когнитивный диссонанс вам в
помощь!
3.
«Три раза Ку!»
- любимая идея многих руководителей - «Как сделать
так, чтобы они?». Мне кажется, что процесс
корпоративного обучения следует направлять в русло -
«Как сделать так, чтобы я?». Но это «чтобы я» не
всегда приятно. Часто больно. И сама мысль о том,
что я главный создатель корпоративного геморроя,
заставляет руководителей нервно ерзать в креслах и
отворачиваться от всевидящего и недреманного ока
тренера. Но удивительный парадокс управленческой
повседневности в том, что именно он - руководитель
является причиной всех вещей. И изменения, пусть
незначительные, в самой личности руководителя,
позволяют добиваться гораздо больших результатов,
чем классические «как оказывать влияние на людей».
Выводы:
корпоративное обучение персонала
и особенно руководителей иногда почти
терапия. Этого многие боятся. Но те, кто идет в
собственные страхи, получают несравнимо больше
бонусов и управленческих вкусняшек. Потому что
работать с человеком можно только обратившись к
человеку. И осознанность вам в помощь!
4.
«Каждый мнит себя орлом, пока не
окажется в небе»
- корпоративное обучение - дело веселое. Так, по
крайне мере, думают многие из тех, кто приходит к
нам на тренинг. Иногда мы действительно смеемся,
иногда сквозь слезы, иногда от радости. Но никогда,
чтобы поржать. Корпоративное обучение - это вызов.
Вызов существующим ограничениям, вызов страхам,
вызов банальным решениям, вызов самому себе. И
метафорические игры ничего не могут дать, так же как
и разминки, которые ничему не учат, а только веселят
и делают хорошо. Корпоративное обучение должно
напрягать и будоражить. Пугать, изменять и бросать
вызов. Вызывать море противоречий, активизировать
несогласных, актуализировать конфликты и открывать
гештальты.
Выводы:
корпоративное обучение персонала
- осознанный и экологичный заход в
зону дискомфорта. Это возможность эксперимента, проб
и ошибок. Возможность бросить вызов самому себе.
Решить и сказать то, что боялся решить и сказать.
Возможность упасть и подняться. Возможность
проверить себя на умение держать удар и получать
обратную связь. Возможность расширить границы,
возможность исследовать зону дискомфорта.
Возможность понять, что именно то, с чем мы особенно
не согласны - может стать бесконечным источником
ресурсов и возможностей. Здесь и теперь! Именно это,
а не безопасное насыщение чужими навыками. И
сопротивление вам в помощь!
©
Людмила Морозова
бизнес-тренер и
учредитель компании "СПб-Тренинг.
Корпорация Успеха"
апрель 2013 г.
|