|
Как правильно использовать новые
возможности или что дает коучинг
руководителю?
Нужно бежать со всех ног, чтобы
только
оставаться на месте, а чтобы
куда-то попасть,
надо бежать как минимум вдвое
быстрее!
Держим курс на новый ресурс!
Мир и современный бизнес наращивают
обороты каждый день. То, что было
эффективным вчера, сегодня, может
стать бесполезным.
Очевидно, что отношение к
человеческому ресурсу меняется. И
меняется к лучшему.
В том смысле, что человек все меньше
и меньше ассоциируется с крепкой
парой рабочих рук, которым в тот или
иной момент времени просто нужно
дать работу, придать ускорения с
помощью умело использованной
мотивации, а потом результат этого
ускорения проконтролировать. Можно
еще закрепить нужное поведение
положительным подкреплением и, вауля,
эффективность и результаты в массы!
Сегодня мир выруливает на путь
осознанности. Становится все более и
более очевидно, что ни совершенство
технологий, ни постоянное повышение
условий и производительности труда
уже не могут однозначно
гарантировать высокую эффективность
и удовлетворенность сотрудников.
Современный уровень жизни требует
выполнения все более и более
амбициозных задач; постоянно разных
и неожиданных решений; высоких
скоростей и выносливости.
Очевидно, что подобный образ
жизни требует принципиально нового
образа мыслей.
Уже недостаточно просто уметь
планировать или структурировать свой
рабочий день. Нужно менять сам
подход к работе, к эффективности, к
человеческому потенциалу, к
ценностям, к самому себе.
Уже невозможно обучать, передавая
просто технологии. Навык из серии
«делай раз, делай два» не работает.
Нужно менять отношение, сам принцип
действия, а потом уже давать
технологию. Нужен щелчок в голове,
когда меняется отношение к себе,
ресурсам, возможностям. Когда
количество рельс и ограничений в
голове сменяется новыми
перспективами, а энергия расходуется
не на борьбу с проблемами, а на
поиск новых возможностей.
Вот в таких ситуациях, когда нужно
найти Новые способы, Новые
возможности и даже Нового себя и
применимы во всей своей красе коуч –
технологии.
- Нельзя поверить в невозможное!
- Просто у тебя мало опыта, -
заметила Королева. –
В твоем возрасте я уделяла этому
полчаса каждый день! В иные дни
я успевала поверить
с
десяток невозможностей до завтрака!
Л.Кэрролл
Коуч может, коуч может все,
что угодно!
Возможности коучинга безграничны
точно так же, как и человеческий
потенциал. Именно поэтому и
создается впечатление, что коуч
может решать любые трудности и
вопросы. Дело в принципах. Коуч
верит, что ответ на любой, даже
самый сложный вопрос, есть у
каждого. Ну как тут не вспомнить
Сократа – эту «повивальную бабку»
человеческих душ и его знаменитое
«познай самого себя».
Коуч, в отличие от психолога, не
привносит в Вашу жизнь новые
установки и ценности, он работает в
плоскости целей, реальности,
возможностей и действий, которые
необходимо осуществить для того,
чтобы этих целей достичь. Коуч
работает с Вашими ресурсами и Вашими
возможностями. Именно с этим связан
тот самый «вау» - эффект от работы с
коучем. Когда ты неожиданно
начинаешь понимать (и это все без
долгих брожений по бессознательному)
«что ты хочешь», «куда ты хочешь» и
«как» ты туда пойдешь. Когда
начинаешь осознавать, что ВСЕ твои
цели достижимы и реальны, нужно
просто грамотно поработать с
возможностями и…начать действовать.
«Дайте мне точку опоры, и я
сдвину землю»
Архимед
Видимо в этой простоте и
лаконичности и есть основная
привлекательность коучинга. Но
основной потенциал коучинга не
только в его знаменитой стратегии
GROW:
Gool -
Постановка цели
Reality - Анализ реальности
Options - Разработка вариантов
действий
Will - Утверждение воли к действию
Но,
прежде всего в его философии. Ведь
именно философия обеспечивает
эффективность коучинга. А без
философии, своего внутреннего ядра,
технология не работает.
Современные руководители все больше
и больше доверяют коучингу, страстно
желая либо пройти несколько коуч -
сессий для поднятия духа и
эффективности, либо вообще внедрить
коуч – технологии в систему
управления персоналом. И то и другое
может быть большим благом, при
условии, что коучинг воспринимается
не только как новый ресурс для
развития и мотивации персонала, но и
принимается на уровне философии,
принципов и ценностей.
Если бы каждый человек
занимался своим делом,
Земля вертелась быстрее
Л.Кэрролл
Сама по себе коуч-сессия
представляет собой определенный
набор вопросов, которые задаются
консультантом и на уровне
технологий, освоить их достаточно
просто. Но это только кажется! Ведь
для того, чтобы технология начала
работать, нужна система ценностей,
базовые принципы, Вера коуча.
Именно поэтому многие руководители,
желая освоить или внедрить коуч
ориентированное управление, на
практике сталкиваются с
сопротивлением и саботажем.
Причем главным саботажником
выступают они сами. Потому что
коучинг требует осознанности и веры,
а без этого ожидать результата и
эффективности бесполезно.
Пока думаешь, что сказать, -
делай реверанс!
Это экономит время.
Л.Кэрролл
Φιλοσοφία - мудрость коучинга!
Мы уже говорили о необходимости
принятия коучинга не только на
уровне технологий, но и на уровне
философии и веры.
Для руководителя философия коучинга
может быть очень ресурсной при
условии, что она (философия)
действительно принята и осознанна, а
не просто декларируется.
Для того, чтобы проанализировать
возможности коучинга в деле
управления людьми и повышения
эффективности управленческой
деятельности, предлагаю рассмотреть
базовые принципы его философии:
·
Принцип доверия;
·
Вызов и поддержка;
·
Принцип единства и взаимосвязи;
·
Конструктивная обратная связь;
·
Принцип целеполагания;
·
Эмоциональная компетентность;
·
Осознанность и ответственность;
·
Следование за энергией и фокусировка
Для нас интересно рассмотреть
философию коучинга в двух аспектах –
работа руководителя с коуч –
консультантом и работа руководителя
со своими сотрудниками. В первом
случае – философия будет определять
результат и эффективность
консультации, во втором - отношение
к сотрудникам и взаимодействие в
бизнес-среде. В рамках данной статьи
предлагаю остановиться на первом
аспекте и попытаться ответить на
следующие вопросы:
1.
Чего
ожидать руководителю от работы с
коучем?
2.
Что он
может дать мне для повышения
эффективности?
3.
Что
делать с информацией и результатами
коучинга?
· Принцип доверия
— Алиса! Ты поогромнела?
— Нет! Она понормальнела!
У каждого человека есть ответы на
все волнующие его вопросы – так, в
общих чертах, звучит один из
принципов коучинга. Таким образом,
если Вы решились на взаимодействие с
коучем ради повышения управленческой
эффективности, необходимо быть
готовым к тому, что консультант
категорически не будет предлагать
Вам готовые решения и схемы. Коуч
абсолютно уверен в том, что у Вас
есть ответы на все вопросы и Вы
прекрасно понимаете, что Вы хотите и
Куда хотите. Коуч будет лишь
помогать Вам предельно четко
формулировать то, Что Вы хотите, В
какие сроки, Что будет происходить,
когда проблема (вопрос) будет решена
и Как Вы поймете, что достигли того,
чего хотели. И на всем протяжении
консультации коуч будет
демонстрировать Вам абсолютное и
непоколебимую веру в Ваши
возможности прочие способности,
даже если Вы сами не до конца в этом
уверены. Данный принцип отлично
ложится на отношения с сотрудниками
(не люблю слово подчиненные).
Очевидно, что если Вы, как
руководитель, демонстрируете веру в
людей, люди в большей мере будут
демонстрировать Вам свои способности
и желание действовать. Да и вопросы
делегирования решать гораздо проще,
веря в людей, а не контролируя все и
вся.
· Вызов и поддержка
Ты всегда можешь взять больше,
чем ничего.
Коуч берет Вас на «слабо». Если от
общения с коучем Вы ожидаете, что он
волшебным образом сделает Вашу жизнь
лучше, Вы глубоко заблуждаетесь.
Коуч будет бросать Вам вызов, он
будет Вас «напрягать» тем, что он
совершенно точно знает, что Вы
можете гораздо больше, чем
демонстрируете сегодня. Он не будет
искать причины, почему Вы до сих пор
чего-то не сделали и почему Ваш
отдел не выполняет план продаж. Он
будет повышать Вам планку, даже если
Вам сложно и «это же не реально».
Бросая Вам вызов, он заставляет Вас
начать думать по-другому, поскольку
по-старому уже не получается и не
работает.
· Принцип единства и взаимосвязи
Если в мире все бессмысленно, -
сказала Алиса,
- что мешает выдумать
какой-нибудь смысл?
Один из самых замечательных
принципов, дающих надежду в том, что
возможности наши и, правда,
безграничны. Ведь все изменения
взаимосвязаны. Достаточно начать
позитивные изменения в одной сфере,
как неизбежно начнутся изменения в
других. Важно понять, что эта
взаимосвязь существует и совершенно
не обязательно «разделять и
властвовать». Все едино и
взаимосвязано. Достаточно бросить
небольшой снежок с горы и лавина
будет запущена. Мир поддерживает нас
в позитивных изменениях. Не нужно
менять сразу все, достаточно начать
что-то менять, а система начнет
работать сама.
· Конструктивная обратная связь
— Простите? — переспросила Алиса,
растерявшись.
— Я не обиделся, — отвечал
Шалтай-Болтай. — Можешь
не извиняться!
На первых порах Конструктивная
обратная связь вызывает множество
сложностей, потому что сложно не
только безоценочно воспринимать
поведение партнера, но и получать
безоценочное восприятие. Помните у
Довлатова: «Легко не красть. Тем
более — не убивать... Куда труднее —
не судить... Подумаешь — не суди! А
между тем "не суди" — это целая
философия»
Общаясь с коучем, настройтесь на то,
что обратная связь будет сроиться по
принципу «плюс, дельта», т.е., в
начале, Вы услышите, что было
сделано хорошо, а потом, что можно
было бы сделать по-другому. При том,
что оценок, как таковых не будет,
тем более не будет высказываний из
серии «что за бред» или «этого не
может быть… как Вам это только в
голову пришло». Коуч просто
возвращает Вам ваше решение или
действие в безоценочных
поведенческих паттернах, что
позволяет Вам самостоятельно
принимать решение относительно того,
хотите ли Вы что-то менять и как
именно это можно сделать.
· Принцип целеполагания
-Скажите, пожалуйста, куда мне
отсюда идти?
- А куда ты хочешь попасть? -
ответил Кот.
- Мне все равно... - сказала Алиса.
- Тогда все равно, куда и идти, -
заметил Кот.
- ...только бы попасть куда-нибудь,
- пояснила Алиса.
- Куда-нибудь ты обязательно
попадешь, - сказал Кот. –
Нужно только достаточно долго
идти.
Коучинг не работает с проблемами.
Работая с консультантом, Вы должны
понимать, что важным будет не почему
Вы здесь, а куда Вы хотите попасть.
Проблемы, как таковые для коуча не
существуют. Поэтому, если есть
желание обсудить сложности и «черти
что на рынке» - это не про коучинг.
Цель – есть желаемый результат; и
коуч, вместе с Вами, будет искать
возможности для достижения этой цели
Вашими ресурсами и Вашими
возможностям, помогая обнаружить в
самом себе новые способности.
Очевидно, что для современного
руководителя крайне Важно
действовать в парадигме «вижу цель»
и уметь согласовывать эту цель не
только с виденьем и миссией
организации, но и с целями отдельно
взятых сотрудников, объединяя цели и
добиваясь, таким образом,
синергитического эффекта при
создании общего вектора движения.
· Эмоциональная компетентность;
Если бы у меня был свой
собственный мир, в нем все было бы
чепухой. Ничего не было бы тем, что
есть на самом деле, потому что все
было бы тем, чем оно не является, и
наоборот, оно не было бы тем, чем
есть, а чем бы оно не было, оно
было.
Л.Кэрролл
В наше время, когда профессиональное
выгорание уже никого не удивляет и
кажется естественным и «не
безобразным», эмоциональная
компетентность является чистым
оазисом в жестоком мире бизнеса.
Попытка лишить бизнес эмоций,
приводит к тому, что бизнес-процессы
лишаются смысла, становясь сухими
технологиями в духе «копать от меня
и до обеда», не имеющие к живому
человеку никакого отношения. Попытка
засунуть, хм, спрятать эмоции куда
подальше, приводит к тому, что они
все равно вырываются на поверхность,
только уже в других и не таких
приглядных видах, как можно было
ожидать.
Руководитель руководит не только
процессами, но прежде всего людьми у
которых были, есть и будут эмоции. И
игнорировать данных факт было бы, по
меньшей мере, странно. Для
эффективного руководителя крайне
важно уметь делать следующее:
1.
Осознавать свои эмоции;
2.
Управлять своими эмоциями;
3.
Осознавать эмоции других;
4.
Управлять эмоциями других
Только так и в такой
последовательности. Именно поэтому
коуч будет постоянно возвращать Вас
к собственным эмоциям, позволяя
расширить осознанность и возможности
управления собственным эмоциональным
миром.
·
Осознанность и ответственность
Встретить бы кого-нибудь
разумного для разнообразия!
Лучшие руководители и лидеры – это
те, кто принимает на себя всю меру
ответственности. Именно таких
руководителей ценят и уважают,
именно с такими хотят сотрудничать и
именно с такими хотят работать. Коуч
будет работать с Вами, помогая Вам
принять ответственность за все, что
происходит в Вашей жизни. Для многих
руководителей принятие принципа
«осознанность и ответственность» -
волшебный пендель в эффективное
управление, поскольку именно он
позволяет полностью сфокусироваться
на собственных возможностях без
желания найти виноватых и прочих
разных вредителей.
Ответственность помогает
анализировать нашу жизнь с точки
зрения «что делать», в противовес
известной «кто виноват». Как только
руководитель максимально
приближается к осознанности не
только свой управленческой роли, но
и ответственности за все
происходящее, эффективность жизни и
работы увеличивается в разы. Что, в
общем то, и требовалось.
·
Следование за энергией и фокусировка
– никто не будет давать Вам
советов. Коуч – это даже не
пионервожатый, который должен быть
«рядом и немного впереди». Коуч даже
немного позади. Он движется за Вашей
энергией, помогая фокусироваться на
желаемой цели, помогает держать курс
и видеть возможности.
И, конечно, самое большое
удовольствие от коучинга в том, что
все это ты достиг и сделал САМ!
|
:
